Derecho de desistimiento — 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Escríbenos a hola@sigoactiva.es indicando tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones.
Productos precintados
Por razones de higiene y protección de la salud, los complementos alimenticios cuyo precinto haya sido abierto no pueden devolverse (artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007). Los productos sin abrir y en su embalaje original sí pueden devolverse dentro del plazo.
Si el producto no te ha ido bien
Si lo has abierto y no estás satisfecha, escríbenos igualmente. Respondemos en menos de 24 horas laborables y buscamos una solución razonable.
Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto, reembolsaremos el importe en el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o envío erróneo.
Producto defectuoso o pedido erróneo
Si recibes un producto dañado, caducado o distinto al pedido, escríbenos con una foto en las 48 horas siguientes a la recepción. Lo sustituiremos o reembolsaremos sin coste para ti.